Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les types de renseignements suivants :

Renseignements personnels

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
• Renseignements de paiement lors d'un achat ou d'une demande de soumission
• Registres de consentement et horodatage pour les communications par courriel

Renseignements non personnels

• Adresse IP, type de navigateur, renseignements sur l'appareil
• Habitudes d'utilisation du site Web et données analytiques
• Témoins (cookies) et technologies similaires

Communications avec la clientèle

• Registres des demandes de renseignements et des demandes de service
• Détails et préférences relatifs aux rendez-vous
• Historique de service et commentaires

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les données recueillies pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et les paiements
• Communiquer avec vous au sujet de vos demandes et de vos rendez-vous
• Améliorer la fonctionnalité du site Web et l'expérience utilisateur
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Tenir à jour vos préférences de communication et vos consentements

3. Communication et divulgation des renseignements

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons de renseignements personnels. Nous pouvons communiquer des renseignements avec :

Fournisseurs de services

• Des tiers qui participent à nos activités (traitement des paiements, prise de rendez-vous)
• Tous les fournisseurs sont contractuellement tenus d'assurer la confidentialité et la sécurité

Conformité légale

• Si la loi, une procédure judiciaire ou la protection de nos droits l'exige
• En réponse à une demande valide des forces de l'ordre ou à une ordonnance d'un tribunal

Transferts d'entreprise

• En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs
• Dans ces cas, vos données demeurent protégées selon les modalités de la présente politique

4. Sécurité des données

Nous mettons en place et maintenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification sécurisés
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Formation du personnel sur la protection des données
• Protocoles de notification en cas d'atteinte, conformément aux lois applicables
• Systèmes de sauvegarde sécurisés et procédures de reprise après sinistre

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos renseignements personnels, mais nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

5. Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour :

• Analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs
• Mémoriser vos préférences
• Améliorer la fonctionnalité du site et l'expérience utilisateur
• Mesurer l'efficacité de nos services

Vous pouvez contrôler les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Les désactiver peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctions du site.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent ce site. L'outil enregistre des renseignements comme les pages consultées, le temps passé sur celles-ci, le type d'appareil et de navigateur utilisé, ainsi qu'une localisation approximative fondée sur votre adresse IP — généralement pas plus précise que la municipalité. Il ne nous révèle ni votre nom, ni votre adresse, ni aucun autre renseignement qui vous identifie personnellement, et nous ne tentons pas de le relier aux renseignements que vous nous transmettez par notre formulaire de soumission.

Ces renseignements sont traités par Google pour notre compte. Vous pouvez empêcher leur collecte en installant le module complémentaire de désactivation de Google Analytics, ou en bloquant les témoins dans les paramètres de votre navigateur comme décrit ci-dessus.

6. Vos droits et vos choix

Vous avez le droit de :

• Consulter, mettre à jour ou supprimer vos renseignements personnels
• Vous désabonner des courriels de marketing en cliquant sur « désabonnement »
• Demander de l'information sur la façon dont nous traitons vos données
• Retirer votre consentement en tout temps pour les communications futures
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que vos droits ont été violés

Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à l'aide des coordonnées de la section 9.

7. Liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques. La présente politique s'applique uniquement aux renseignements recueillis par Moncton Septic Services.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web avec sa date d'entrée en vigueur. En cas de modification importante, nous vous en aviserons par courriel ou par un avis sur le site.

9. Nous joindre

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur le traitement de vos renseignements, communiquez avec nous :

Moncton Septic Services
Appeler / Texter : (506) 233-6272
Courriel : info@monctonseptic.com
Site Web : monctonseptic.com

En utilisant notre site Web et nos services, vous consentez à la présente politique de confidentialité.